Användarvillkor

1. Köp
Avtal om köp ingås först när Candlenest bekräftar din beställning med en orderbekräftelse, vilken skickas senast 24 timmar efter att vi mottagit din beställning. Om leveranstiden ändras informeras du om detta. Du har rätt att avboka din beställning utan kostnad fram till dess att varan skickats. Candlenest behåller äganderätten till varorna tills full betalning erlagts. För att genomföra ett köp måste du vara 18 år och vi ska kunna verifiera din adress.

2. Priser
Alla priser inkluderar 25 % moms.

3. Fraktkostnad
Frakt från 59 kr tillkommer inom Sverige.

4. Betalning och betalalternativ
Vid utcheckning väljer du enkelt det betalmedel som passar dig bäst.

5. Leverans
Beställningar som görs på en helgfri vardag skickas inom 48 timmar och levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera lagerstatusen på hemsidan och informera om eventuell förändrad leveranstid om en vara säljs slut innan den hinner uppdateras. Om varan inte finns tillgänglig har du rätt att avboka utan kostnad. Leverans sker via Post Nord eller annan transportör till ett utlämningsställe.

6. Transportansvar
Candle Nest ansvarar för transporten till dig. Vid retur är det du och transportföretaget som ansvarar för eventuella skador eller förluster.

6.1 Skadade varor
Om du mottar en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via vårt kontakformulär eller mejla oss på info@candlenest.se

7. Ångerrätt och öppet köp
Enligt distansavtalslagen har privatpersoner rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Returvaran måste vara oanvänd och i originalförpackning. Vid användning av ångerrätten står kunden för returfrakten. Cendle Nest erbjuder även 30 dagars bytesrätt på oanvända varor. Kontakta oss för att byta produkt.

Returer skickas till:
Alsternest
Nybyggaregartan 33
431 64 Mölndal

8. Reklamationer
För reklamation av felaktiga eller skadade varor, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär eller mejla oss på info@candlenest.se innan du returnerar varan. Bifoga kvitto eller faktura så vi kan identifiera din retur. Frakten till oss bekostas av dig.

Vid tvister följer vi Konsumenttvistenämndens (ARN) rekommendationer.

  1. Återbetalningar
    Återbetalning sker till samma bankkkonto som nyttjades vid köpet. Återbetalningen behandlas så snart returen är godkänd.
  2. Reservationer
    Vi förbehåller oss rätten att justera priser om det sker stora förändringar i leverantörspriser, skrivfel eller andra omständigheter utom vår kontroll. För mer information om oförutsedda händelser, se Force Majeure nedan.
  3. Personuppgifter
    Vid beställning och registrering godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Enligt personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att begära information om de uppgifter vi har om dig. Om uppgifterna är felaktiga kan du begära rättelse eller radering. För mer information, kontakta oss via vårt kontakformulär. Vi säljer eller delar inte dina uppgifter med tredje part.
  4. Ej uthämtade paket
    När ditt paket finns på ett utlämningsställe får du en avisering via e-post eller sms. Du är ansvarig för att informationen du lämnar är korrekt. Om du inte hämtar ut paketet, debiteras en administrativ avgift på 250 kr.
  5. Force Majeure
    Om oförutsedda händelser såsom krig, naturkatastrofer eller arbetsmarknadskonflikter inträffar, kan vi inte hållas ansvariga för att fullgöra våra åtaganden enligt avtal. Vi befrias från ansvar under sådana omständigheter.